لا غنى عنه لعشاق الساعات! حل عالمي لمكافحة السرقة "ENQUIRUS"

ماذا تفعل إذا سُرقت ساعتك أو مجوهراتك الثمينة؟ منذ جائحة كوفيد-3، ازدادت سرقة الساعات والمجوهرات بشكل حاد في جميع أنحاء العالم. وهنا نودّ أن نلفت انتباهكم إلى نظام ENQUIRUS، الذي أطلقته شركة ريتشمونت في مارس 2023. نود أن نعرّفكم بهذا الحلّ المبتكر.

حلٌّ يجذب انتباه صناعة الساعات وعشاقها حول العالم.

　أُقيم معرض الساعات "Watches & Wonders Geneva (المشار إليه فيما يلي بـ W&WG) 2024" في مركز باليكسبو بجنيف ربيع عام 2024. ومنذ انطلاقته، وتحديداً معرض SIHH، يضم هذا المعرض جناحاً مميزاً يُدعى "المختبر" (THE LAB)، لا يقل جاذبية عن الأجنحة الفاخرة وعروض المنتجات الجديدة لعلامات الساعات التجارية. ويُتيح هذا الجناح لعلامات الساعات التجارية عرض أحدث ابتكاراتها في صناعة الساعات.

　في عام ٢٠١٩، كان هذا الركن يقع في وسط الطابق الرئيسي، وأصبح روبوت خدمة العملاء "بيبر" التابع لشركة سوفت بنك حديث الساعة محلياً. مع ذلك، سيُنقل للأسف ابتداءً من عام ٢٠٢٣ إلى الطابق الثاني، حيث يصعب ملاحظته، وتضاءل الاهتمام الذي يحظى به. لكن بينما كنت أتفقد هذا الجناح وحدي على عجل، لفت انتباهي شيءٌ ما: "إنكويروس"، وهي منصة رقمية عالمية للساعات والمجوهرات.

　في خريف عام ٢٠٢٣، وقعت عملية سطو على متجر ساعات مستعملة متخصص في الساعات الفاخرة في غينزا، مما جعلني أدرك أن "هذا أمر يجب على جميع عشاق الساعات معرفته والاستفادة منه". لذا استأنفت بحثي. في ديسمبر ٢٠٢٣، تمكنت من إجراء مقابلة عبر الإنترنت مع المسؤول وفريق عمل ريتشمونت، الذين أطلقوا هذه المنصة. في هذا الجزء الأول، أود أن أقدم لكم تعريفًا بمنصة "إنكويروس".

تتزايد الجرائم المتعلقة بالساعات الفاخرة وسط ازدهارها

　أدت جائحة كوفيد-19 التي اجتاحت العالم بين عامي 2020 و2022 إلى انتعاش غير متوقع في سوق الساعات الفاخرة، مما أدى إلى طفرة عالمية غير مسبوقة في هذا القطاع. ونتيجةً للقيود الصارمة المفروضة على السفر الدولي والمحلي في مختلف البلدان لمنع انتشار العدوى، اتجه الناس، وخاصة الأثرياء منهم، إلى شراء الساعات الفاخرة كبديل لنفقات السفر، حتى أولئك الذين لم يكونوا مهتمين بها سابقًا. وارتفعت أسعار بعض الساعات الفاخرة بشكل كبير في السوق الثانوية، مما لفت الأنظار إليها كأهداف استثمارية. لهذه الأسباب، اكتسبت الساعات الفاخرة، وخاصة تلك التي تحمل علامات تجارية سويسرية عريقة ومرموقة، شعبية واسعة في جميع أنحاء العالم. ونتيجة لذلك، بلغت قيمة صادرات الساعات السويسرية مستويات قياسية جديدة في أعوام 2021 و2022 و2023.

　مع ذلك، ورغم هذا "الازدهار الاقتصادي غير المسبوق"، تتزايد جرائم مثل سرقة الساعات الفاخرة والسطو والاحتيال بوتيرة متسارعة في جميع أنحاء العالم. ففي ربيع عام 2023، ارتفعت سرقات الساعات الفاخرة في لوس أنجلوس وباريس ولندن بأكثر من 50% مقارنةً بالعام السابق. وفي لندن تحديدًا، تكررت حالات الجرائم العنيفة والمخطط لها، مثل الاعتداءات في الشوارع على الأشخاص الذين يرتدون ساعات فاخرة، والكمائن، وسرقة الساعات الفاخرة بناءً على منشورات المشاهير على مواقع التواصل الاجتماعي. وقد حثت شرطة العاصمة الناس على الامتناع عن ارتداء الساعات الفاخرة في الأماكن المزدحمة، وعن نشر صورها على مواقع التواصل الاجتماعي.

　مع تزايد الاهتمام بالساعات الفاخرة في اليابان، أصبحت منتجات العلامات التجارية الشهيرة نادرة. ونتيجة لذلك، ارتفعت أسعار الساعات الفاخرة في السوق الثانوية إلى مستويات غير مسبوقة، مما أدى إلى زيادة حادة في الجرائم المتعلقة بها، بما في ذلك عملية سطو على متجر ساعات مستعملة في غينزا متخصص في هذا النوع من الساعات، حيث هاجم المتجر شبان يعملون بدوام جزئي في تجارة غير مشروعة. ولا تزال حادثة "توكيماتش" الأخيرة، التي تعرض فيها مالكو الساعات الفاخرة للاحتيال، حاضرة في الأذهان. وكان شعارهم: "إذا تركت ساعتك الفاخرة لدينا، فسندير خدمة تأجير نيابةً عنك ونتقاسم الأرباح".

　بحسب المنظمة الدولية للشرطة الجنائية (ICPO) وأجهزة الشرطة حول العالم، تُباع الساعات والمجوهرات الفاخرة المسروقة من أصحابها عبر الحدود، لتُصبح مصدراً رئيسياً لتمويل عصابات الجريمة المنظمة الدولية. ولذلك، برزت الحاجة إلى حل دولي للتعامل مع هذه الجرائم وحلها وردعها.

منصة رقمية عالمية يمكنك من خلالها تتبع ساعاتك المسجلة عبر الإنترنت

　تتزايد شعبية الساعات الفاخرة عالميًا، مما أدى إلى ارتفاع معدلات الجرائم المتعلقة بها. وتُعدّ خدمة تسجيل الساعات والمجوهرات الفاخرة "ENQUIRUS"، التي نُقدّمها هنا، حلًا رائدًا لمكافحة هذه الجرائم، وهي منصة رقمية عالمية طورتها ووفرتها مجموعة ريتشمونت، المالكة لعلامات تجارية فاخرة للساعات مثل كارتييه، وفاشرون كونستانتين، وآ. لانغ أند سون، وجيجر لوكولتر، وبياجيه، وآي دبليو سي، وفان كليف أند آربلز. ويُعتقد أن اسم "ENQUIRUS" مُشتق من الكلمة الإنجليزية "enquiry" التي تعني "التحقيق" أو "الاستفسار".

　أطلقت شركة ENQUIRUS خدمتها في مارس 2023. يذكر موقعها الإلكتروني باللغة الإنجليزية: "أكبر قاعدة بيانات مجانية للساعات والمجوهرات المفقودة والمسروقة في العالم". كما يذكر الموقع: "منصة عالمية آمنة لحماية وتخزين ساعاتك ومجوهراتك". مع ذلك، قد يصعب على القراء فهم معنى وقيمة هذا الحل، أو الخدمات التي يقدمها، من خلال هذا الوصف وحده.

　ببساطة، هذه قاعدة بيانات عالمية يمكنك من خلالها تسجيل ساعاتك ومجوهراتك. في حال سرقة ساعتك أو مجوهراتك، يمكنك إبلاغ العالم بسرقة ساعتك، كما يمكنك البحث في قاعدة البيانات هذه على مدار الساعة للتحقق مما إذا كانت ساعتك أو مجوهراتك متداولة في أي بلد آخر.

　تتيح قاعدة البيانات هذه لمشتري الساعات والشرطة وشركات التأمين وعلامات الساعات والمجوهرات التجارية وسوق السلع المستعملة التعاون بسهولة وتحسين فرص استعادة الساعات والمجوهرات المفقودة أو المسروقة.

　إذا كنت تفكر في شراء ساعة مستعملة أو قطعة مجوهرات، يمكنك استخدام قاعدة البيانات هذه للتأكد من أن القطعة ليست مسروقة قبل شرائها.

قبل تطوير نظام ENQUIRUS، لم يكن هناك حل واضح ومستقل وموثوق للإبلاغ عن الساعات أو المجوهرات المسروقة، أو للبحث والتحقق مما إذا كانت متوفرة في سوق السلع المستعملة.

　بالإضافة إلى ذلك، عند شراء ساعة مستعملة من متجر لبيع الساعات المستعملة، يمكن استخدام قاعدة البيانات هذه للتحقق مما إذا كانت الساعة مسروقة وما إذا كانت عملية شراء آمنة.

يمكنك استخدامه عبر الإنترنت من خلال التطبيق المخصص أو الموقع الرسمي.

　يمكنك إنشاء هذا الحساب وتسجيل ساعاتك ومجوهراتك باستخدام تطبيق ENQUIRUS على هاتفك الذكي أو موقع ENQUIRUS الرسمي الذي يتم الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

　يتوفر الحل حاليًا باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية، ولكنه للأسف غير متوفر باللغة اليابانية حتى الآن. مع ذلك، إذا تمت إضافة اللغة، فسيكون بالإمكان استخدام الحل من اليابان.

　أول ما عليك فعله هو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي أو تثبيت التطبيق المخصص على هاتفك الذكي، ثم (1) إنشاء حسابك الخاص بإدخال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وما إلى ذلك. بعد ذلك، (2) تسجيل ساعاتك ومجوهراتك من صفحة حسابك. حاليًا، يُمكن للأشخاص من أكثر من 130 دولة إنشاء حسابات وتسجيل ساعاتهم.

يمكن تسجيل منتجات العديد من ماركات الساعات!

　تكمن الميزة الأبرز والأكثر جاذبية في حل ENQUIRUS في أن الساعات والمجوهرات التي يمكن تسجيلها لا تقتصر على العلامات التجارية التابعة لمجموعة ريتشمونت. إذ يُمكن تسجيل أي علامة تجارية للساعات مُدرجة في "كتالوج العلامات التجارية" على الموقع الإلكتروني الرسمي. بعبارة أخرى، هذه المنصة مفتوحة أمام علامات الساعات التجارية خارج مجموعة ريتشمونت، وبشرط توفر بلاغ من الشرطة والرقم التسلسلي للساعة، يُمكن استخدامها في حالة السرقة. اعتبارًا من 11 مايو 2024، تم إدراج 221 علامة تجارية للساعات، تشمل علامات تجارية يابانية مثل سيكو، وسيتيزن، وأورينت، بالإضافة إلى دور أزياء مستقلة صغيرة مثل ناويا هيدا وشركاه، وعلامات تجارية للساعات الذكية مثل جارمن، وعلامات تجارية أخرى للأزياء.

تسجيل ساعتك أمر سهل باستخدام تطبيق الهاتف الذكي

　كيف تُسجّل ساعاتك ومجوهراتك تحديدًا؟ سنشرح جزءًا من العملية باستخدام تطبيق الآيفون. مع ذلك، ورغم أنه من المتوقع توفره باللغة اليابانية قريبًا، إلا أنه غير متوفر حاليًا، لذا ستجد الشرح على الصفحة الإنجليزية.

　أولاً، قم بتشغيل تطبيق "ENQUIRUS"، أنشئ حسابك، وقم بتسجيل الدخول. كإجراء أمني، يستخدم "ENQUIRUS" المصادقة الثنائية، لذلك عندما تطلب تسجيل الدخول، سيتم نقلك إلى شاشة إدخال رمز لمرة واحدة، وسيتم إرسال الرمز إلى عنوانك المسجل عبر البريد الإلكتروني، لذا أدخل هذا الرمز.

　سينقلك هذا إلى الشاشة العلوية الظاهرة في أقصى يسار الصورة أعلاه.

　في الجزء العلوي من هذه الشاشة، يوجد عرض للوقت وحالة موجات الراديو وما إلى ذلك، ولكن تم قص هذا الجزء ونشره.

　بعد ذلك، انقر على لافتة "إضافة قطعة" في منتصف الشاشة للانتقال إلى شاشة اختيار عناصر التسجيل. بعد اختيار العنصر، ستنتقل إلى شاشة لاختيار العلامة التجارية للعنصر الذي ترغب في تسجيله. بمجرد اختيار العلامة التجارية، ستظهر شاشة اختيار اسم الطراز في أسفل اليسار.

　اختر اسم الطراز ورقمه هنا، ثم انقر على زر "التالي" أدناه. سينقلك هذا إلى شاشة إدخال الرقم التسلسلي في أعلى اليمين، حيث يمكنك إدخال الرقم التسلسلي لإتمام عملية التسجيل.

　بالنسبة للطرازات الحالية من العلامات التجارية التابعة لمجموعة ريتشمونت، مثل كارتييه، ستُعرض صورة للطراز مع رقمه. مع ذلك، قد لا تُعرض الصورة حسب تاريخ الإصدار والعلامة التجارية للطراز الذي ترغب بتسجيله، وسيتعين عليك التقاط صورة وتحميلها بنفسك. لذا، ننصح بتثبيت التطبيق والتسجيل من هاتفك الذكي بدلاً من التسجيل عبر الموقع الإلكتروني، حيث يمكنك التقاط صور الساعة وتحميلها بسرعة من هاتفك.

　في الجزء التالي، سنقدم مقابلة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني مع فرانك فيفييه، كبير مسؤولي التحول في المقر الرئيسي لشركة ريتشمونت، المسؤول عن مشروع ENQUIRUS، وفريقه، حول سبب إطلاق ريتشمونت لمنصة الحلول هذه وخططها المستقبلية.

　أعتقد أنك إذا قرأت مقالي القادم، ستفهم القيمة الحقيقية لهذا الحل.