تُعيد أوديمار بيغيه تعريف معنى الضمان من خلال خدمة تغطية AP الخاصة بها.

تتميز خدمة عملاء أوديمار بيغيه عن غيرها من ماركات الساعات الفاخرة. ومن الأمثلة على ذلك خدمة "تغطية أوديمار بيغيه" التي تغطي التلف وحتى السرقة مجانًا. إليكم بعض الخدمات الأخرى التي تركز على العملاء والتي تقدمها الشركة، والتي قد تكون عاملًا حاسمًا عند شراء ساعة.

نهج يركز على العملاء في التعامل ليس فقط مع الأضرار ولكن أيضًا مع السرقة

　الساعة الفاخرة هي تلك التي اخترتها واشتريتها بعناية فائقة، مما يجعل متعة امتلاكها مميزة للغاية. ومع ساعة تحمل في طياتها الكثير من المشاعر، سترغب في استخدامها بحكمة. يتميز ضمان منتجات أوديمار بيغيه بمستوى يفوق بكثير ضمانات ماركات الساعات الفاخرة الأخرى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ضمان أوديمار بيغيه، وهو مثالي لمن يرغبون في الاستمتاع بساعاتهم براحة بال تامة.

　أول ما يلفت انتباهك هو "خدمة تغطية نقاط البيع". هذه ليست "ضمانة" عادية. ففي حالة السرقة أو السطو، ستُغطى باسترداد المبلغ أو بوحدة بديلة. وبالطبع، يشمل ذلك أيضًا تكاليف الإصلاح في حال حدوث عطل أو تلف. حتى لو تبيّن أن الجهاز غير قابل للإصلاح، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال الوحدة، مما يجعل هذه الضمانة شاملة للغاية. والمثير للدهشة أن هذه الضمانة متاحة لمدة عامين مجانًا بمجرد التسجيل.

　عادةً، عند الشراء من بائع معتمد، ستحصل على ضمان من العلامة التجارية. مع ذلك، تغطي معظم هذه الضمانات الأعطال التي تحدث أثناء الاستخدام العادي فقط، أي أنها مخصصة للمنتجات المعيبة فقط. ولا توجد خدمة أخرى تغطي ليس فقط الأعطال الناتجة عن الإهمال، بل أيضاً السرقة والسطو.

　مدة الضمان سنتان من تاريخ الشراء، وينطبق على الساعات المباعة في متاجر أوديمار بيغيه أو لدى تجار التجزئة المعتمدين بين عامي 2022 و2024. سيتم تحديد نطاق تغطية الضمان فعلياً من قبل أوديمار بيغيه، ولكن بمجرد التسجيل، يمكنك الحصول على هذه التغطية مجاناً، لذا لا يوجد سبب لعدم التسجيل.

　خدمة "الاستلام عبر الإنترنت"، التي تتيح لك طلب إصلاح ساعتك عبر الإنترنت، هي خدمة موثوقة عند تعطل ساعتك الثمينة. من تقديم الطلب وحتى إتمام الإصلاح، يمكنك إتمام العملية بسلاسة وأنت مرتاح في منزلك. يمكنك تقديم الطلبات عبر الإنترنت على مدار الساعة. ستصلك مجموعة الشحن بعد حوالي ثلاثة أيام من تقديم الطلب. بعد وصول الساعة إلى مركز خدمة العملاء، سيتم إرسال تقدير للتكلفة عبر البريد الإلكتروني، وبمجرد موافقتك على تكلفة الإصلاح، سيبدأ العمل. الشحن مجاني، حتى في حال إلغاء الطلب.

　مقارنةً بجهد زيارة المتجر فعلياً، وإكمال طلب الإصلاح، ثم العودة لاستلام الساعة، تُعدّ خدمة الاستلام عبر الإنترنت هذه مريحة للغاية. إنها دليل على التزام أوديمار بيغيه بخدمة العملاء، حيث تُراعي المستخدمين الذين لا يملكون الوقت الكافي لزيارة ورشة إصلاح، لكنهم يرغبون في إصلاح ساعاتهم بأسرع وقت ممكن.

　تُعد هذه الخدمة مفيدة أيضًا للمستخدمين الذين يعيشون بعيدًا عن محلات الإصلاح أو تجار التجزئة المعتمدين، حيث يمكنهم الآن إصلاح ساعاتهم دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة لأخذها إلى متجر.

　من ناحية أخرى، حتى لو ذهبتَ إلى أحد متاجر أوديمار بيغيه لطلب إصلاح ساعتك، فالأمر في غاية السهولة. كل ما عليك فعله هو زيارة المتجر مرتين: لقبول الإصلاح واستلام الساعة. والسبب هو أن التكلفة تُحدد فورًا عند قبولك للإصلاح، فلا مجال لتغييرها بشكل كبير عن السعر المُقدّر أثناء عملية الإصلاح. تُطلق أوديمار بيغيه على هذا النظام اسم "خدمة الدفع المُسبق". إنها خدمة سهلة الاستخدام لا تُسهّل الأمر على المستخدم فحسب، بل تُخفف عنه العبء النفسي أيضًا.

　وأخيرًا، دعونا نتعرف على صالون الأساور، وهو المكان الأمثل لتغيير مظهر ساعتك المفضلة. يقع صالون الأساور في الطابق الثاني من بوتيك أوديمار بيغيه غينزا، ويقدم تشكيلة واسعة من الأساور لساعات مثل رويال أوك وكود 11.59 من أوديمار بيغيه.

　يتم تحديث تشكيلة الأساور باستمرار بإضافة أساور جديدة. كما يوفر الصالون خيار تحويل ساعات رويال أوك أوفشور القديمة إلى أساور قابلة للتبديل، لتتمكن من اختيار سوارك المفضل أثناء ترميم ساعتك الثمينة.

　كما ترون، خدمة عملاء أوديمار بيغيه ممتازة حقاً. عند التفكير في شراء ساعة فاخرة، سيكون نهج الشركة الذي يركز على العملاء عاملاً حاسماً في اختياركم للساعة.

تجربة صناعة الساعات بأسلوب الألعاب

يُعدّ مختبر AP LAB Tokyo مركزًا تعليميًا يقع في أوموتيساندو، طوكيو، حيث يمكنك التعرّف على آلية عمل الساعات الميكانيكية والاستمتاع بوقتك مجانًا. من خلال الألعاب، يمكنك تجربة كل شيء بدءًا من البنية الأساسية للساعة الميكانيكية وصولًا إلى الآليات المعقدة والتشطيبات السطحية الفريدة للساعات الفاخرة.

　ميزة أخرى هي إمكانية الاستمتاع باللعبة تحت إشراف صانع ساعات محترف. ستتمكن من إدراك مدى المهارة والجهد المبذولين في صناعة ساعة أوديمار بيغيه. إنها فرصة رائعة لمشاهدة تقنيات تزيين المعادن مثل الخطوط الدقيقة والزخارف اللؤلؤية، والتي لا يعرفها الكثيرون.

　يرجى ملاحظة أن الدخول يتم على أساس أسبقية الحضور، لذا إذا كنت ترغب في التأكد من تجربة ذلك، فتأكد من الحجز مسبقًا.

مختبر AP طوكيو

・العنوان: 5-10-9 جينغوماي، شيبويا-كو، طوكيو 150-0001
• رقم الهاتف: 03-6633-7000
ساعات العمل: 11:00-19:00 (مغلق أيام الثلاثاء)
رسوم الدخول: مجانية (الأولوية للحجوزات، كما يمكن الدخول بدون حجز)
• رابط الحجز:https://booking.audemarspiguet.com/registration/