مقابلة مع تيري ستيرن، رئيس شركة باتيك فيليب. لماذا افتتحوا متجراً حصرياً في اليابان؟

"يتمحور عمل باتيك فيليب حول الموازنة المستمرة بين التقاليد والابتكار، والضبط والإبداع. ويجسد متجر باتيك فيليب في طوكيو غينزا هذا المثال، وهو مكان يمكننا من خلاله أن نظهر لعملائنا اليابانيين مدى التقدم الذي أحرزناه"، هذا ما قاله تيري ستيرن، رئيس باتيك فيليب.

يُعد متجر غينزا مكانًا لعرض تطورنا للعملاء

　أُقيم متجر باتيك فيليب طوكيو غينزا، الذي سيفتتح أبوابه رسميًا في غينزا، طوكيو عام 2025، بفضل شراكة مع شركة التجزئة السنغافورية "ذا آورغلاس". بالنسبة للشركة، لا يُعد هذا المتجر مجرد متجر رئيسي جديد في طوكيو فحسب، بل متجرًا فريدًا من نوعه من حيث الحجم والتصميم على مستوى العالم.

يقول ستيرن، موضحًا دور المتجر: "لم نكن نرغب في أن يكون مجرد مكان لبيع الساعات. أردنا إنشاء مساحة يستطيع فيها العملاء التحدث مع موظفينا، وتعميق معرفتهم، وتجربة العلامة التجارية". في الواقع، بالإضافة إلى منتجات باتيك فيليب التقليدية، يقدم المتجر الجديد أيضًا معارض خاصة ومجموعة كاملة من الخدمات للعملاء. ويضيف: "جميع موظفينا على دراية واسعة بتاريخ الساعات وآلياتها. كما نولي أهمية كبيرة لمشاركة هذه المعرفة هنا". ولكن لماذا لا تفتتح باتيك فيليب متاجرها الخاصة؟

"لا نعتزم إدارة أي متاجر بشكل مباشر. سيكون من الصعب تشغيل متاجر متعددة، ناهيك عن متجرين أو ثلاثة، ولا نريد إهمال شركائنا الذين دعمونا. قبل كل شيء، نريد التركيز على صناعة الساعات."

　ربما يكون هذا الموقف هو السبب وراء اكتساب باتيك فيليب هذه الثقة على مر السنين.

"اليابان سوقٌ بالغة الأهمية، والطلب عليها في ازديادٍ مستمر. وقد افتتحنا المتجر في غينزا هذه المرة لتلبية هذه التوقعات. مع ذلك، لا نعتزم افتتاح العديد من المتاجر. هذا جزءٌ من استراتيجية انتقائية للغاية، وكانت غينزا المكان الأمثل لذلك." ويُظهر هذا التصريح، الذي يُشير إلى وجود عدد محدود من المتاجر، التزامنا بتفضيل الجودة على النمو.

يشهد سوق الساعات حاليًا بوادر استقرار، وأعتقد أن هذا رد فعل على إفراط بعض العلامات التجارية في الإنتاج سابقًا. لطالما حرصت باتيك فيليب على الحد من إنتاجها والحفاظ على التوازن بين المناطق. تلقينا طلبات من اليابان لزيادة الإنتاج، لكننا لا ننتج سوى حوالي 7 قطعة سنويًا. ندرك تمامًا أننا لا نستطيع تلبية جميع الطلبات. الأهم هو تقديم أفضل المنتجات، حتى وإن كان إنتاجها محدودًا. هذا ما كان عليه الحال حتى الآن، وأعتقد أن هذا هو النهج الذي يجب أن تتبعه باتيك فيليب.