كيف تؤثر جائحة كوفيد-19 على سوق الساعات العالمي؟ نشر موقع Chrono24 الألماني على الإنترنت بيانات مثيرة للاهتمام تُظهر هذا التأثير. ويُستنتج من هذه البيانات ردة فعل سلبية من المستهلكين الذين لم يعودوا قادرين على تحمل الإرهاق الناتج عن جائحة كوفيد-19.
تتزايد أهمية المبيعات عبر الإنترنت وسط جائحة كوفيد-19
مع استمرار جائحة كوفيد-3، توقع العديد من أصحاب الأعمال نمو المبيعات عبر الإنترنت. وهناك دليل يدعم هذا التوقع: فقد نشرت شركة Chrono24 الألمانية بيانات حول تطور المبيعات عبر الإنترنت خلال الجائحة. نُشرت المقالة، بعنوان "اتجاهات شراء وبيع الساعات عالميًا خلال أزمة فيروس كورونا العالمية"، في 26 مارس. وتُظهر البيانات أن سوق الساعات، على الأقل عبر الإنترنت، بدأ يتعافى من آثار الجائحة.
كما يعلم عشاق الساعات، يُعدّ موقع Chrono24 أحد أكبر مواقع بيع الساعات عبر الإنترنت في العالم. ويتجاوز حجمه بكثير حجم متاجر الساعات التقليدية، إذ يضم 3000 تاجر و2 بائع خاص يعرضون ما يقارب 47 ساعة. ويبلغ حجم تداولاته السنوية حوالي 15 مليار يورو (ما يعادل 1755 مليار ين ياباني تقريبًا، محسوبًا على أساس سعر صرف 1 يورو = 117 ين). وتُدير الشركة الموقع من خلال عمولات تتلقاها من العارضين. وبينما تعمل كوسيط مبيعات، فإن نظام الضمان السخي الذي تقدمه ونهجها الاستباقي في التوطين جعلاها عنصرًا لا غنى عنه في سوق الساعات العالمي.
تبدأ البيانات بالقول: "بعد أن بدأت أزمة فيروس كورونا بالانتشار خارج الصين، كان هناك انخفاض حاد في عدد الجلسات، لكننا نرى بالفعل أولى علامات التعافي". انخفضت المبيعات الأسبوعية بنسبة 15-20% مقارنة بمستويات ما قبل فيروس كورونا، لكن كل دولة بدأت بالتعافي في أواخر مارس.
لدى Chrono24 مؤشران رئيسيان للأداء: "الجلسات"، التي تشير إلى عدد مرات الوصول، و"عمليات الدفع"، التي تشير إلى المعاملات الفعلية. وقد أفصحت الشركة عن هذين المؤشرين. مع ذلك، يبقى من غير الواضح ما إذا كانت المعلومات التي أفصحت عنها الشركة إيجابية أم سلبية مقارنةً بفترة زمنية محددة، ويجب أخذ هذه النقطة بعين الاعتبار. كما أن عمليات الدفع تتم عبر خدمة الضمان، وهي خدمة ضمان، ولا تُمثل المبلغ النهائي للمعاملة. ونظرًا لتوقف الخدمات البريدية حاليًا في العديد من البلدان بسبب جائحة كوفيد-19، فمن المرجح وجود حالات عديدة لا يمكن فيها إرسال المنتجات حتى بعد إتمام الدفع. لذلك، من المتوقع وجود تباين كبير بين مبلغ الدفع ومبلغ المعاملة الفعلي. فيما يلي نظرة عامة على ذلك.
