شاهدوا حوار الصحفي ياسوهيتو شيبويا المفيد حول صناعة الساعات
لسببٍ ما، لم يحظَ هذا الموضوع باهتمامٍ كبير، ولكنه كان محور اهتمامي في صناعة الساعات خلال السنوات القليلة الماضية: "تمديد فترة ضمان الجودة". لماذا يسعى مصنّعو الساعات وعلاماتها التجارية إلى "تمديد فترة ضمان الجودة"؟ سأشرح ذلك استنادًا إلى إجابات من كبرى علامات الساعات التجارية.
(نُشرت المقالة في 12 سبتمبر 2022)
سنتان، خمس سنوات، ثماني سنوات، وعشر سنوات!
على مدى السنوات القليلة الماضية، كنت أفكر، "لماذا لا يروجون لهذا الأمر بشكل أكبر؟ إنه خبر سار للجميع." قبل حوالي ثلاث سنوات، في نوفمبر 2018، تم تمديد فترة ضمان الجودة للساعات بشكل كبير من سنتين إلى خمس سنوات، ثم إلى ثماني سنوات، وأخيراً إلى عشر سنوات.
خلال أكثر من 25 عامًا قضيتها في تغطية أخبار الساعات، لا أستطيع التفكير في أي أخبار أفضل للمستهلكين، وأشيد بصانعي الساعات والعلامات التجارية التي ساهمت في تحقيق ذلك.
كانت أوميغا في طليعة هذا التوجه. ففي نوفمبر 2018، مددت فترة ضمانها من سنتين إلى خمس سنوات، أي بزيادة قدرها 2.5 ضعف، للمنتجات التي صدرت بعد يوليو 2018، أي قبل أربعة أشهر. كما مددت لونجين، التابعة أيضاً لمجموعة سواتش، فترة ضمانها من سنتين إلى خمس سنوات للطرازات التي تم شراؤها بعد يناير 2021.
أعلنت شركة غراند سيكو، العلامة التجارية اليابانية الرائدة في مجال الساعات، في أكتوبر 2021 أنها ستمدد فترة ضمان الجودة من ثلاث سنوات إلى خمس سنوات، بأثر رجعي اعتبارًا من يناير 2021. وفي الوقت نفسه، ألغت أيضًا "فترة الإصلاح المحدودة" التي كانت تقتصر سابقًا على "10 سنوات بعد الإصدار" بما يتماشى مع المعايير الوطنية.
قبل ذلك، أعلنت شركة Jaeger-LeCoultre في ربيع عام 2019، وتبعتها شركة IWC في الخريف، أنها ستقدم ما مجموعه ثماني سنوات من ضمانات الجودة وبرامج الخدمة للمشترين الذين يسجلون عبر الإنترنت، بما في ذلك المالكين الذين لا يزال لديهم عامين متبقيين من الضمان.
ثم، في ربيع عام 2021، وخلال فعالية "الساعات والعجائب 2021" الإلكترونية، أعلنت شركة تيودور أنه بالإضافة إلى ضمانها لمدة خمس سنوات، يُمكن إجراء صيانة شاملة لساعاتها بعد عشر سنوات. كما أعلنت شركة أوريس عن ضمان لمدة عشر سنوات لسلسلة حركاتها الداخلية "عيار 400"، والتي تتمتع باحتياطي طاقة يصل إلى 120 ساعة تقريبًا (خمسة أيام تقريبًا)، شريطة تسجيل المستخدمين عبر الإنترنت.
لقد غطيت أخبار الساعات لأكثر من 25 عامًا، لكنني لم أتوقع أبدًا أن يتم تمديد فترة الضمان إلى هذا الحد. أعتقد أن هذا إنجاز رائد.
إن سبب توسيع نطاق ضمان الجودة هو الابتكار التكنولوجي
بالمناسبة، لماذا كان هذا "التمديد الكبير لفترة ضمان الجودة" ممكناً؟
والسبب في ذلك هو الابتكار التكنولوجي السريع في الحركات الميكانيكية وتقنيات تصنيعها وفحصها، كما يتضح من "حركات الجيل الجديد" التي تم إدخالها في الساعات الجديدة في السنوات الأخيرة.
هذه المرة، سألت شركات أوميغا، وغراند سيكو، وجيجر لوكولتر، وأوريس عن أسباب تمديد فترات ضمان الجودة الخاصة بهم.
وكما هو متوقع، كانت إجابات جميع العلامات التجارية الأربع متطابقة بشكل أساسي: السبب هو "الابتكار التكنولوجي في الحركة نفسها، وكذلك في أنظمة مراقبة الجودة والخدمة".
إذن ما هو بالضبط هذا "الابتكار التكنولوجي" في الحركة؟ على وجه التحديد، هو اعتماد نوابض التوازن المصنوعة من السيليكون وآليات الميزان (شوكة الميزان وعجلة الهروب) التي توفر دقة أبعاد وجودة أكثر استقرارًا بمراحل من الأجزاء التقليدية، بالإضافة إلى أجزاء غير مغناطيسية لا تصبح ممغنطة، وهو السبب الرئيسي لمشاكل إصلاح الساعات.
لطالما كانت أوميغا في طليعة هذا الابتكار التكنولوجي، حيث تقدم ضمان جودة لمدة خمس سنوات منذ إطلاق الموديلات في يوليو 2018. ويتجلى ذلك في حركة Master Co-Axial، التي تتميز بدقة عالية ومتانة ومقاومة للمجالات المغناطيسية، وهي مثبتة الآن في جميع منتجاتها تقريبًا، بما في ذلك ساعة Speedmaster Moonwatch ذات التعبئة اليدوية.
تستخدم هذه الساعة آلية ميزان محورية فريدة من نوعها، تختلف بنيتها تمامًا عن آليات الميزان السويسرية التقليدية. علاوة على ذلك، وبفضل استخدام نابض توازن من السيليكون وسبائك "نيفاغاوس" المضادة للمغناطيسية في أجزائها، فقد حققت متانة تُقدر بضعف متانة النماذج التقليدية، ودقة تتجاوز دقة الكرونومترات المعتمدة من COSC، ومقاومة مغناطيسية تصل إلى 15000 غاوس، وهو مستوى غير مسبوق.
