[مقابلة] سيريل فيجنيرون، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة كارتييه العالمية

تحت إدارة سيريل فيجنيرون، لم تكتفِ كارتييه بالعودة القوية إلى تصاميمها الأيقونية، بل نجحت أيضاً في الوصول إلى الأجيال الشابة. لا توجد علامة تجارية أخرى تمتلك قاعدة عملاء من جيل الألفية بنسبة 65%.

جددت كارتييه الدار دون تغيير منتجاتها

© كارتييه

سيريل فيجنيرون
وُلد في فرنسا عام ١٩٦١، وهو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة كارتييه العالمية. شغل منصب المدير الإداري لشركة كارتييه اليابان، ورئيس شركة ريشمونت اليابان، والمدير الإداري لشركة كارتييه أوروبا، وذلك من عام ١٩٨٨ إلى عام ٢٠١٣. وفي عام ٢٠١٤، شغل منصب رئيس مجموعة إل في إم إتش اليابان. ويشغل منصبه الحالي منذ عام ٢٠١٦. وهو مُحبٌّ للثقافة اليابانية، وقد ألّف كتاب "من الغيشا إلى المانغا: وقائع اليابان اليوم" عام ٢٠٠٩.

عندما توليت منصب الرئيس التنفيذي قبل ست سنوات، كانت كارتييه قد أطلقت العديد من المنتجات الجديدة. لكنني أدركت أن المستهلكين كانوا يبحثون عن أكثر من مجرد منتجات جديدة؛ كانوا يبحثون عن قطع مميزة. وينطبق الأمر نفسه على المجوهرات. لذلك، رأيت أنه من المهم العودة إلى إبداعات كارتييه الأيقونية. عدنا إلى التصاميم الأيقونية، ومن خلال مجموعة كارتييه بريفيه، أعدنا ابتكار قطع ذات أشكال أسطورية، وأثرنا تراث الدار بشكل أكبر. كما طورنا تصاميم أيقونية أخرى مثل حركة ميستيريوس وساعات الهيكل العظمي. وقد أدى ذلك إلى إحياء الاهتمام بكارتييه في السوق، وكذلك بين هواة جمع الساعات.

　لكن في الوقت نفسه، أصبحت كارتييه علامة تجارية تحظى بشعبية واسعة بين الأجيال الشابة. كيف استطاعت تجديد نفسها دون تغيير منتجاتها؟

"عندما كنت أعمل في كارتييه قبل 25 عامًا، كان لدي انطباع بأن عملاء كارتييه في اليابان كانوا من الشباب. كانوا هم من يشترون ساعات Love وTank Française وPasha C. ومع تقدمهم في السن، لم نقم بإنشاء منتجات جديدة تستهدف العملاء الأصغر سنًا. بدلًا من إنشاء مجموعة جديدة، فكرنا مليًا في كيفية التواصل مع هذه الفئة العمرية الشابة وكيفية جعلها تفهم منتجاتنا."

　اتخذت كارتييه نهجًا غير متوقع: "عندما أطلقنا ساعة بانثير دو كارتييه عام ٢٠١٦، قدمنا ​​خدمة ترميم مجانية لساعات بانثير القديمة. أرادت بنات العملاء الذين اشتروا ساعات بانثير قبل ٢٥ عامًا في مدن رئيسية مثل باريس ولندن وطوكيو ارتداء الساعات نفسها، لكنهن ترددن في إنفاق المال على الإصلاحات والصيانة. من خلال تقديم خدمة الترميم هذه، تمكنت البنات من ارتداء ساعة بانثير التي ورثنها، وتمكنت أمهاتهن من الحصول على ساعة بانثير جديدة مرصعة بالألماس. أصبحت كارتييه علامة تجارية للنساء في سن ٢٥ عامًا، وكذلك للنساء في سن ٤٥ إلى ٥٠ عامًا."

　كان السعر أيضاً عاملاً مهماً: "المعيشة مكلفة للغاية هذه الأيام، لذلك أردنا التأكد من أن أسعار منتجاتنا الجديدة تنافسية وعادلة."

　لقد أحدثت كارتييه تحولاً جذرياً في صورتها خلال بضع سنوات فقط. يقول فيجنيرون: "كارتييه دار أزياء أصغر سناً مما قد تتصور. لقد جددنا الدار دون تغيير منتجاتها".